Toimitusehdot, maksutavat ja palautus | Meadow Cosmetics

YHTEYSTIEDOT

Meadow Cosmetics / Aqualux Oy

Y-tunnus: 3320844-9

Postiosoite: Itäinen Rantakatu 74, 20810 Turku

Sähköpostiosoite: moi@meadow.fi

TUOTTEET JA TUOTEHINNAT

Meadow Cosmetics -verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

TOIMITUSKULUT

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

TILAAMINEN JA SOPIMUS

Voit tilata tuotteita Meadow Cosmetics -verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Alaikäiset asiakkaat

Mikäli olet alle 18-vuotias, sinun tulee varmistaa huoltajasi suostumus ennen tilauksen tekemistä. Alle 18 vuotiaiden tilaukset huoltajan vastuulla.

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

MAKSUEHDOT

Maksupalvelutarjoaja Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Payment Service Provider Paytrail Oyj serves as the payment intermediary and service provider in collaboration with Finnish banks and credit institutions and is an authorized payment Institution. Paytrail Oyj will be shown as the recipient on your bank or credit card statement and forward the payment to the merchant. For complaints, please contact the website the payment was made to.

Paytrail Oyj Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Business ID 2122839-7 paytrail.com/en/consumer/information-about-paying

Betalningsförmedlare Betalningsförmedlingstjänsten utförs och levereras av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare på bankkontot eller korträkningen och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid reklamation eller klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med tjänsteleverantören.

Paytrail Oyj FO-nummer: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

TOIMITUSTAPA

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

TOIMITUSAIKA

Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-7 arkipäivää.

FORCE MAJEURE - YLIVOIMAINEN ESTE

Meadow Cosmetics / Aqualux Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure). Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista ennalta arvaamatonta ja poikkeuksellista tilannetta tai tapahtumaa, joka on Meadow Cosmetics / Aqualux Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jonka seurauksia ei olisi voitu välttää huolellisestikaan toimien. Tällaisia voivat olla esimerkiksi sota, kapina, luonnonmullistus, poikkeuksellinen luonnonilmiö, tulipalo, lakko, energian tai raaka-aineen saannin esteet, viranomaisten asettamat rajoitukset tai muut vastaavat syyt. Ylivoimaisesta esteestä johtuvista viivästyksistä tai muista ongelmista tiedotetaan asiakkaita mahdollisimman pian.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

90 päivän tyytyväisyystakuu

Meadow Cosmetics -tuotteilla on 90 päivän tyytyväisyystakuu ostopäivästä lukien. Jos et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen alkuperäistä ostosummaa vastaan 90 päivän kuluessa.

Haluamme sinun olevan varma valinnastasi, joten ymmärrämme, että tuotetta täytyy päästä kokeilemaan kunnolla. Uskomme tuotteidemme laatuun niin vahvasti, että esimerkiksi tavallisesti ensimmäisen voidepurkin saa käyttää loppuun asti, jotta voit aidosti arvioida tuotteen toimivuutta. HUOM. Meadow Cosmetics arvioi kuitenkin tyytyväisyystakuu- ja palautustilanteet tapauskohtaisesti, joten otathan aina yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos olet ostanut useamman tuotteen, arvostamme, että palautat käyttämättömät tuotteet alkuperäispakkauksessaan. Pidätämme oikeuden arvioida palautustilanteet tapauskohtaisesti väärinkäytösten välttämiseksi.

Lakisääteinen peruutusoikeus

Kuluttajana sinulla on myös kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Tämä peruutusoikeus alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Lakisääteisen peruutusoikeuden aikana voit palauttaa tuotteen ilman erillisiä ehtoja tai rajoituksia.

Palautusprosessi

Ota palautustilanteessa yhteyttä moi@meadow.fi ja kerro palautuksen syy.
Pyrimme vastaamaan sinulle 24 tunnin aikana ja ohjeistamme, kuinka palautus tehdään.
Pakkaa tuote huolellisesti ja liitä mukaan palautuksen tunnistetiedot ohjeidemme mukaisesti.
Palautamme tuotteen hinnan ja toimitusmaksun kokonaisuudessaan tilillesi 14 arkipäivän sisällä siitä, kun tuote on saapunut varastollemme ja todettu palautuskelpoiseksi.

Palautuksen toimitusehdot

Kaikki palautukset tulee lähettää ovelle asti kuljetuksena, jotta ne kirjautuvat järjestelmäämme asianmukaisesti. Palautuksia ei haeta noutopisteestä. Mikäli asiakas ei palauta tuotetta ovelle asti kuljetuksena, eikä tuote palaudu varastollemme, emme voi tehdä rahojen palautusta. Asiakas vastaa palautuskuljetuksen kustannuksista, ellei palautuksen syynä ole tuotteen virhe tai muu meistä johtuva syy.

Tavaroiden noutamatta jättämistä ei pidetä tässä tarkoitettuna peruuttamisena. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään aina tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona).

VAIHTO-OIKEUS

Ota vaihtotilanteessa yhteyttä moi@meadow.fi ja kerro vaihdon syy. Pyrimme vastaamaan sinulle 24h aikana ja ohjeistamme sinulle kuinka homma toimii. Kaikki palautukset tulee lähettää ovelle asti kuljetuksena. Palautuksia ei haeta noutopisteestä. Mikäli asiakas ei palauta tuotetta ovelle asti kuljetuksena, eikä tuote palaudu varastollemme, emme voi tehdä rahojen palautusta. Tavaroiden noutamatta jättämistä ei pidetä tässä tarkoitettuna peruuttamisena.

LÄHETYKSEN TARKISTUS, VIRHE JA ONGELMATILANTEET

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa osoitteeseen moi@meadow.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

ASIAKASPALVELU

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse: moi@meadow.fi

VASTUUNRAJOITUS

Aqualux Oy / Meadow Cosmetics ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

EVÄSTEKÄYTÄNTÖ

Meadow Cosmetics -verkkokauppa käyttää evästeitä (cookies) palvelun tarjoamiseksi ja käyttökokemuksen parantamiseksi. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi vieraillessasi verkkosivustollamme. Käytämme seuraavia evästetyyppejä:

Välttämättömät evästeet

Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkokaupan toimivuuden kannalta. Ne mahdollistavat mm. ostoskorin käytön, turvallisen selaamisen ja kirjautumisen. Näitä evästeitä ei voi poistaa käytöstä.

Toiminnalliset evästeet

Nämä evästeet mahdollistavat verkkokaupan käyttökokemuksen personoinnin. Ne muistavat valintasi (kuten kieli- ja aluevalinnat) ja tarjoavat entistä henkilökohtaisempia ominaisuuksia.

Analytiikkaevästeet

Käytämme analytiikkaevästeitä kerätäksemme tietoa sivustomme käytöstä ja tunnistaaksemme kehityskohtia. Tämä auttaa meitä parantamaan verkkokaupan toimintaa ja palveluita.

Markkinointievästeet

Markkinointievästeiden avulla voimme tarjota sinulle kohdennettua ja kiinnostavaa mainontaa myös vieraillessasi muilla sivustoilla.

Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti. Voit kuitenkin muuttaa selaimesi asetuksia siten, että evästeet eivät ole sallittuja. Huomioithan, että evästeiden käytön estäminen voi vaikuttaa verkkokaupan toimivuuteen. Jatkamalla sivustomme käyttöä hyväksyt evästeiden käytön.